Foire aux questions

Tout ce qu'un planificateur financier veut savoir avant d'essayer FinancIA — confidentialité, conformité et abonnement.

Données hébergées au Canada · Conforme Loi 25

Confidentialité & Loi 25

Où sont hébergées mes données ?: Exclusivement sur Azure Canada Central. Aucune de vos données ne transite par des serveurs américains ou internationaux — zéro transit hors Canada, sans exception ni bascule inter-régions hors frontière.
Qui peut accéder à mes enregistrements ?: Uniquement vous. Les transcriptions brutes sont supprimées automatiquement après 30 jours. Aucun employé de FinancIA n'accède à vos données sans votre consentement explicite.
FinancIA respecte-t-il la Loi 25 ?: Oui : hébergement 100 % Canada, consentement explicite du client avant tout enregistrement, évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) en préparation pour dépôt auprès de la CAI Québec, droit à l'effacement sur demande et journal d'audit complet.
Combien de temps mes transcriptions sont-elles conservées ?: Trente (30) jours. Passé ce délai, la transcription brute est supprimée automatiquement et de façon irréversible. Seul le rapport final que vous avez généré demeure dans votre compte.
Puis-je demander la suppression de mes données ?: Oui, en tout temps. Depuis Paramètres → Supprimer mon compte, ou en écrivant à dpo@financiaqc.ca. La suppression couvre votre compte et l'ensemble des données associées.

FinancIA est-il conforme à la ligne directrice AMF sur l'IA ?: FinancIA est conçu pour répondre aux exigences de la ligne directrice de l'AMF sur l'utilisation de l'IA, qui entre en vigueur le 1er mai 2027 : gouvernance documentée, registre des modèles, contrôle humain et traçabilité.
Les rapports FinancIA remplacent-ils le jugement professionnel ?: Non. FinancIA est un outil d'aide à la rédaction. Le planificateur financier (Pl.Fin.) demeure entièrement responsable du contenu final, de sa vérification et de sa conformité réglementaire.
FinancIA est-il approuvé par l'AMF ou l'IQPF ?: Aucune approbation formelle de l'AMF ou de l'IQPF n'est requise pour ce type d'outil. FinancIA est néanmoins conçu dès le départ pour s'aligner sur leurs standards et exigences de conformité.
Puis-je enregistrer un client sans son consentement ?: Non. Le consentement libre et éclairé du client avant tout enregistrement est obligatoire en vertu de la Loi 25. FinancIA vous accompagne pour recueillir et documenter ce consentement.
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?: Jamais. Vos enregistrements, transcriptions et rapports ne sont en aucun cas utilisés pour entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle.

Quelle est la différence entre les plans ?: Essai : 14 jours gratuits, sans carte de crédit. Solo : 79 $/mois pour 15 rapports par mois. Firm : 69 $/mois par siège, minimum 2 sièges, avec 15 rapports par mois et par siège partagés par le cabinet. Un pack de +10 rapports est disponible à 29 $, sans date d'expiration.
Puis-je annuler en tout temps ?: Oui. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est appliqué pour la portion non utilisée.
Y a-t-il un engagement minimum ?: Non. L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée — vous payez mois par mois et arrêtez quand vous le souhaitez.
Comment contacter le support ?: Par courriel à support@financiaqc.ca. Nous répondons sous 24 heures ouvrables.
FinancIA fonctionne-t-il sur mobile ?: Oui. FinancIA est une application web progressive (PWA) installable sur iOS et Android, directement depuis votre navigateur, sans passer par un magasin d'applications.

Écrivez-nous à support@financiaqc.ca — réponse sous 24 h ouvrables.